大街上，随手丢下的烟蒂果皮转眼不见了踪影？

生活区，小山似的垃圾箱第二天便清洁一空？

公厕里，是谁不嫌脏不怕累默默奉献着？

是他们——环卫工人，在平凡的岗位上，他们挥洒汗水，无私奉献，为城区环境卫生保驾护航。每天凌晨三点，当我们还在睡梦中时，寂静的大街上，橘黄色的身影已经开始了一天的忙碌：机械清扫车与人工清扫交相作业，荡涤着城市的疲惫与尘埃；垃圾清运车穿梭在大街小巷，及时运走一箱箱生活垃圾；厕所清掏工更是日复一日与粪便打着交道。正是环卫战线职工的辛勤付出，城市环境才变得靓丽怡人。

本文的主人公罗添津作为环卫战线的一员，从西装衬衣到橘黄色马夹，角色的转变跨度很大，但是服务社会的本色丝毫没变。他以“坚韧不拔、目标明确、拼搏争先”的雷厉风行的作风面对工作；以团结务实、同甘共苦的个人本色感召职工；以出色的环卫业绩回报社会。

罗添津， 2015年11月入职龙环环境，他从加入龙环环境的那天起，就感觉到了深深的压力，因为公司招聘的初衷，就是寻找这样的一个人，他要有一定的学历基础，并愿意扎根环卫事业，愿意从基层做起，熟悉环卫工作的每一个工种，熟悉环卫岗位的每个工作流程，并能从中找出规律和能够用通俗易懂的语言进行组织提炼，最终能够形成环卫行业标准文字版内容；几个月后，他的表现，让人眼前一亮，他有能吃苦的性格，也有扎实的基层服务功底，公司提供了更大的平台，让他做细、做实、做精，为公司贡献更大的力量。经过一年的努力，他从基层的管理队长，做到了生产运营部部长的职务，也展现了一个新时代环卫管理人员的风采。

扎根在基层 成长在一线

想要了解一个行业，从基层入手，是一个不错的思路，罗添津从基层入手，从扫马路开始，了解环卫工作的各个工种，从保洁到清运，从快保到灯控，从突击到迎检，从测量到测算，从人工到机械，从果皮箱到压缩箱，一个工种接着一个工种的熟悉，摸索，总结，再从主次干道到背街小巷，从公厕、中转站到河道垃圾清捞，从二道栏、护栏、交通指示牌的清洗到城市牛皮癣小广告的清理，从园林绿化到物业楼宇保洁，还仔细研究生活垃圾清运及渗滤液的清理等等。说起来都是一些词语的堆砌，做起来，每个运营项目都需要精力的投入和认真的思考，寻找最能切入的点，找到需要解决的核心问题，达到总结成册的目的。

在这之前，没有任何一家公司有这样完备的基层材料，涵盖了环卫行业的各个工种，各个项目的运营工作流程和要点。对于没有任何资料可以借鉴的空白，罗添津没有放弃，他虚心向老环卫工人请教，跟从事多年环卫工作的管理人员学习经验，把这些多年来口碑相传的经验、模式形成文字表达材料，最终有了第一手比较详实的资料。可以说，现在整个运营体系中，罗添津有了比较基础和全面的环卫基础材料。

纲举目张，理论与培训同步

有了一手的材料，怎么样才能将这些散落的珍珠制成美丽的项链，也是非常考验经验和才能的，在这个方面，罗添津考虑的很全面，也很细致。他从环卫的起源和发展模式出发，来进行串联，而一个环卫项目从前期的摸底、筹建到接手后对接、前期维稳，中期过渡，顺利运营等方面，每个环节都很重要，每个环节涉及的内容多而杂，为此，他申请外出学习筹建、项目部初期的运作等等，在福建、安徽，天津、江西、浙江、山东等地都有了他学习的身影。在经过多地的项目筹建工作后，他根据自身的实际工作，编辑了《环卫生产运营模式及方案》，《环卫服务项目调研及方案运营制定》。还根据各个项目的不同，制定了测算的模板，便于进行简单的初级测算。

在结合了大家的经验和智慧，整理出来的环卫运营模式及调研方面的要求后，根据方案的需要，相继出台配套的管理措施，从管理队长的培养，到外派人员的学习安排和项目经理需要技能，一整套的管理体系应运而生。 使粗犷型的管理模式向科学化，标准化和常态化转变。整个生产运营的工作体系逐步完善起来，形成了初步有标杆规模的环卫运营服务模式。

同时，借鉴相关部门安全问题的经验教训，组织开展了系列安全培训活动：对一线路面作业保洁职工进行“安全”教育；对一线路面作业司机进行“爱装备、讲安全”教育；对后勤有关科室人员进行“爱岗、敬业、守纪”教育；对大队全体人员进行“争先进位、勇当排头兵”的讲责任、讲荣誉教育。通过系列培训，使安全警钟长鸣，提高了全体职工的思想认识，为全面提升工作质量提供了坚实的基础。

传帮带谋长远 培养带不走的新梯队

有了基础的材料，提练成详实的第一手材料后，该如何将宝贵的经验传承下去？将环卫的薪火代代相传？让环卫服务精细化发展，科学化管理和常态化经营遍地开花呢？

事实上，一个企业的发展，靠的就是人才的发展，有一个良性循环的人才梯队，才是企业保持长久生命力的法宝。罗部长对此深有体会，他觉得一个人对于企业发展的认识总是有限的，但是一个优秀的团队则可以更完美的达到企业的发展要求，为此，他率先与人力资源部门配合，对一线管理人员及管培生进行生产方面的培训，讲解生产运营中的出现的问题及解决的办法。尤其是在今年，龙环环境成立福建龙马培训学院，罗添津作为生产运营方面的导师，对学院的学员进行系统的培训，授课十余节课程，系统全面的阐述了环卫服务，提高了大家对于环卫服务的认识和管理水平。因为他风趣幽默的讲解，系统规范的阐述，深入浅出的分析，大家都受益匪浅，罗部长连续两届被学员评选为优秀导师，受到总公司总经理的颁奖礼遇。

龙环环境作为总部环卫服务人才培养基地，为各地项目公司外派管理人员143人次，其中，80%的人才都经过罗部长的培训，全国目前有26个项目子公司，其中大部分项目公司，罗部长都有参与测算、筹建和后期的援建工作。提到他的名字，大家都忍不住竖大拇指，确实是一个不可多得人才。

不光是在理论上进行培养，作为一名生产部的实际管理者，他在日常的工作中，也言传身教，实行教练员和生产督查部门与片区管理人员的“名师出高徒”活动，在现实中的路段上，在突发事故的现场，传授环卫管理经验，带入式的学习，使管理人员的管理水平得到了迅速提升。

走访结束，面对一个个浸透了汗水与荣誉的奖状牌匾，罗部长说：“成绩代表过去，未来任重道远。我们还要继续探索改革进取的新路子，将‘工匠精神’厚植环卫发展的新期许，以‘直挂云帆济沧海’的气魄，努力缔造环卫行业的伟大传奇！”